Asterisk: защита от подбора паролей к SIP аккаунтам

Заметил, что у некоторых клиентов в Asterisk, который расположен за роутером и не имеет проброшенных к нему портов снаружи, стучатся боты пытаясь подобрать пароли к SIP аккаунтам. Как это происходит при отсутствии dnat, тема отдельной статьи. Тут мы разберем простые методы, которыми можно этому противостоять.

Asterisk: отслеживаем события AMI и отправляем POST запрос в CRM (Python)

Поступила задача связать Asterisk c неизвестной CRM системой. Среди прочего требовалось отправлять POST запрос в формате JSON в момент ответа оператором на входящий звонок. В момент, когда оператор поднимает трубку - необходимо в CRM открывать для него карточку клиента/заказа.

Asterisk: SQL запросы, время ожидания в очереди, переменные в dialplan из файла

К моим клиентам в call центр иногда поступает большой поток звонков. Одни их них придумали свой нестандартный способ переключения режима фоновой музыки (автоинформатора) в очереди астериска в зависимости от нагрузки на операторов, который не реализуется штатными средствами.  Мы будем анализировать логи очередей и по заданным условиям менять настройки диалплана. Условия были озвучены следующие:
1. Если за последний час в очереди было не менее 4х клиентов ожидающих ответа более 4 минут, то менять режим сообщений информатора очереди на усиленный (3852-hard).
2. Если за последний час в очереди было менее 4х клиентов ожидающих ответа более 6 минут, то возвращаем режим сообщений информатора очереди на обычный (3852-soft).